|
| Salgs- og leveringsbetingelser |
 |
|
 |
|
|
Alle priser på websitet angives inklusive moms.
Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm.
Alle priser på websitet angives eksklusive forsendelsesomkostninger; forsendelsesomkostningernes omfang afhænger af den forsendelsesmetode du vælger for de bestilte varer.
Når du bestiller varer via vores website, skal du være opmærksom på:
Ved afslutning af købet bliver du bedt om at angive navn og adresse (leveringsoplysninger). Disse informationer indgår i din "profil", som gemmes i butikkens database. Se nærmere om behandling af disse informationer under menupunktet: "Persondata politik".
Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog:
- Dansk
Når du har indgået en aftale med os, opbevarer vi kontrakten, så du kan gå til den senere på følgende måde:
Når du har lavet en bestilling, sendes der automatisk en email til dig indeholdende en ordrebekræftelse samt en link til en faktura. Når du har oprettet en kundeprofil hos TeknaNet, kan du derudover til hver en tid logge på hos enten www.teknanet.com eller shop.help.dk og se informationer om tidligere ordrer.
Du kan som kunde ikke forvente, at der medfølger dansk manual på alle vore varer. I det omfang, der forefindes brugsanvisning på dansk, medsender vi denne, enten fysisk eller sender den som PDF fil pr. email.
Betaling
Betales der med et betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr., når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data, du sender i forbindelse med køb på www.teknanet.com eller shop.help.dk betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken TeknaNet eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra TeknaNet. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:
- Dankort.
- Bankoverførsel (via f.eks. pc-bank).
Levering
Levering af varer fra TeknaNet Aps anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med:
- Post Danmark
- Danske Fragtmænd
Forsendelse med fragtmand leveres i grundplan, og for øer uden selvstændigt postnummer og uden fast broforbindelse gælder leveringen afskibningssted. Som udgangspunkt stilles ingen forsendelser uden kvittering for modtagelsen. Såfremt der ikke træffes nogen hjemme, lægger fragtmanden en besked. Leveringer som efter købers ønske stilles uden kvittering, er for købers egen risiko ved eventuelle mangler og beskadigelse.
Kvittering
Kvitteringen for købet er det sidste trin i indkøbsprocessen, og vi anbefaler, at du udskriver den umiddelbart efter købet. Ved forsendelsen vedlægges en faktura, som skal benyttes ved eventuel ombytning eller reklamation.
Som en ekstra sikkerhed for dig sender vi desuden en ordrekvittering pr mail til den indtastede emailadresse.
Afhentning
Varer, som ikke er i kategorien metalbeabejdning og tilbehør til dette, kan efter forudgående registreret betaling afhentes hos
TeknaNet Aps
Savsvinget 4b
2970 Hørsholm
Telefonnummer: 4576 0107 *
mandag og torsdag mellem 08:00 og 15:00. Kontroller din ordre er 'Klar til afhentning' eller ring på forhånd for at sikre, at betalingen er modtaget. Kontanter modtages ikke i forbindelse med afhentning.
(*) Henvendelser ang. Help.dk:
BEMÆRK, at vi/TeknaNet.Com administrerer produkterne på Help.dk Shoppen og har INTET med Help.dk's andre ydelser at gøre. Al henvendelse vedr. byggeprojekter og lign. skal ske direkte til Help.dk.
Leveringstid
Leveringstid på lagervarer er 2-3 dage. Leveringstid på bestillingsvarer er 10 - 30 dage.
Risiko for varerne
Risiko for varer købt hos TeknaNet Aps på www.teknanet.com eller shop.help.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Fortrydelsesret
Når du har købt en vare hos os via www.teknanet.com eller shop.help.dk, har du ret til at fortryde købet. Hvis du fortryder, skal du enten returnere varen til os senest 14 dage efter, at du har modtaget den, eller også kan du nægte at modtage varen, når den leveres.
Er varen angivet som julegave (i bemærkningsfeltet) i forbindelse med køb i november og december, så udvides fortrydelsesretten til 15. januar året efter.
Når varen returneres, og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i samme stand og i samme mængde, som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Hvis du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.
Maskiner tages kun retur i original emballage
Du kan også møde personligt op på vores adresse mandag og torsdag mellem 10:00 og 12:00 for at returnere varen og fortryde købet.
Adressen er:
TeknaNet Aps
Savsvinget 4b
2970 Hørsholm
Telefonnummer: 4576 0107 *
Email adresse: info@teknanet.com
Uanset hvordan du returnerer varen, tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bankkonto. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi kontakte dig for at få oplyst, hvilken bankkonto købesummen skal overføres til.
(*) Henvendelser ang. Help.dk:
BEMÆRK, at vi/TeknaNet.Com administrerer produkterne på Help.dk Shoppen og har INTET med Help.dk's andre ydelser at gøre. Al henvendelse vedr. byggeprojekter og lign. skal ske direkte til Help.dk.
Reklamation
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået i op til 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Hvis varen er behæftet med en mangel, er kunden berettiget til at kræve omlevering. Det vil sige, at man kan kræve en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over. Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for TeknaNet Aps. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse:
TeknaNet Aps
Savsvinget 4b
2970 Hørsholm
Telefonnummer: 4576 0107 (*)
Email adresse: info@teknanet.com
(*) Henvendelser ang. Help.dk:
BEMÆRK, at vi/TeknaNet.Com administrerer produkterne på Help.dk Shoppen og har INTET med Help.dk's andre ydelser at gøre. Al henvendelse vedr. byggeprojekter og lign. skal ske direkte til Help.dk.
E-markedsføring
Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (email-reklame). Nyhedsbrevet, som udsendes 4-5 gange pr. år, indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm. Hvis ikke du længere ønsker at modtage nyhedsbrevet, kan du blot sende en mail til: info@taknanet.com På websitet har vi en tip-en-ven funktion. Denne bruges til, at du kan sende en mail til din ven og gøre ham eller hende opmærksom på www.teknanet.com eller shop.help.dk. Denne tip-en-ven funktion indeholder ikke markedsføringsmateriale.
Forbrugeraftale-loven
Ordreafgivelse og køb hos TeknaNet Aps. er underlagt almindelig dansk lovgivning.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
